14 Vragen Beantwoord
Veelgestelde Vragen
Veelgestelde vragen over onze producten, licenties en ondersteuning.
Producten
Welke producten biedt Lavendel Lab aan?
Wij ontwikkelen drie professionele desktoptools: EasySoldering (PCB-diagnostiek en -reparatie), EasyBIOS (BIOS-firmware dump-analyse) en WinUpgradeDoctor (automatisering van Windows-upgrades en -reparaties). Alle tools draaien op Windows 10/11.
Welke bordbestandsformaten ondersteunt EasySoldering?
EasySoldering ondersteunt 13 formaten: BRD, BDV, FZ, GR, GenCAD, FAZ, TVW, BVR, BVR3, XZZ, ASC, SAM — inclusief automatische ontsleuteling van beveiligde bestanden. PDF- en PNG-schema’s worden ook ondersteund met OCR-indexering.
Hoe werkt de diagnostische engine van EasySoldering?
Het DCEM (Diagnostic Cognitive Engine Model) maakt gebruik van meer dan 95 gespecialiseerde analysemodules verdeeld over 5 cognitieve niveaus: observatie, hypothesevorming, leren van eerdere reparaties, ervaringsmatching en realtime strategieaanpassing. Het genereert op bewijs gebaseerde fouthypothesen en stelt optimale meetsequenties voor.
Heb ik een internetverbinding nodig?
Nee. Alle kernfuncties werken volledig offline. Internet is alleen nodig voor licentiecontrole bij het opstarten en software-updates.
Licenties & Activering
Hoe werkt de licentie?
Elk product maakt gebruik van een licentiesleutel in het formaat ES-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX (of vergelijkbaar). Na aankoop ontvangt u uw sleutel per e-mail. Voer deze in de applicatie in om te activeren. Elke licentie staat 1 apparaatactivering toe.
Kan ik mijn licentie op meerdere computers gebruiken?
Ja. Elke licentie ondersteunt 1 apparaatactivering. U kunt apparaten op elk moment beheren en deactiveren via uw accountportaal.
Wat gebeurt er na aankoop van een licentie?
Na een eenmalige betaling wordt uw licentie direct geactiveerd. U krijgt toegang voor de gekozen periode (maandelijks, halfjaarlijks of jaarlijks). Geen terugkerende kosten — na afloop kiest u zelf of u wilt verlengen.
Hoe werken updates?
Updates zijn inbegrepen bij uw licentie. De applicatie controleert bij het opstarten op updates (wanneer online) en kan met één klik worden bijgewerkt. U kunt ook de nieuwste versie downloaden vanuit uw account.
Technisch
Welke besturingssystemen worden ondersteund?
Windows 10 en Windows 11 (64-bit). Alle applicaties zijn gebouwd op .NET 8, dat is meegeleverd in het draagbare uitvoerbare bestand — geen runtime-installatie vereist.
Hoe installeer ik de software?
Er is geen installatie nodig. Elke applicatie is een enkel draagbaar .exe-bestand. Download het, dubbelklik om te starten en voer uw licentiesleutel in. Geen installatieprogramma, geen installatiewizard, geen afhankelijkheden.
Zijn mijn gegevens veilig?
Ja. Alle verwerking vindt lokaal op uw computer plaats. Er worden geen bestanden of gegevens naar externe servers geüpload. Onze applicaties zijn standaard AVG-conform — wij zijn een in de EU gevestigd bedrijf (Nederland).
Welke talen worden ondersteund?
EasySoldering ondersteunt Engels, Oekraïens en Nederlands met directe taalwisseling. Taalondersteuning voor andere producten wordt gedocumenteerd op hun respectievelijke pagina’s.
Ondersteuning
Hoe krijg ik technische ondersteuning?
E-mail support@lavendellab.dev voor technische problemen. Voor licentie- en verkoopvragen kunt u info@lavendellab.dev gebruiken. U kunt ons ook bereiken via het contactformulier.
Biedt u restitutie aan?
Wij bieden een tevredenheidsgarantie binnen de eerste 14 dagen van uw aankoop. Neem contact op met de ondersteuning voor restitutieverzoeken.